1. ¿Por qué es importante hacer investigacián de mercados durante este periodo?
- Cambios en las actitudes de los consumidores. Antes de la pandemia por el Covid_19 y durante la pandemia. (Cámo ha ido evolucionando la adquisicián de marcas, productos y servicios)
2. La importancia del conocimiento del comportamiento del consumidor y el reto para la investigacián de mercados en la recoleccián y análisis de la informacián.
- ¿Qué herramientas nos permiten medirlo -cuantitativas-? (Medicián digital,Social Listening, User Experience),
- ¿Qué herramientas nos permiten conocer a fondo los frenos y motivadores de los cambios en el comportamiento del consumidor -cualitativas? (Foros y sesiones en línea, entrevistas en línea y telefánicas, etnografías digitales, uso de realidad virtualidad, etc.)
i. Ejemplos clave:
- La omnicalidad en las compras (e-commerce / retail)
- La importancia del delivery
- Impacto en la reputación de las marcas
3. El consumidor después de la pandemia. Expectativas y oportunidades para la investigación de mercados.
Semblanza